Servicio

ChatBot

Contamos con una gran experiencia en las áreas de telecomunicaciones, comunicaciones unificadas, plataforma de redes, mensajería electrónica y desarrollo de soluciones.

Los Bots son pequeños robots que imitan una conversación con una persona y la realiza de forma automática, reduciendo el costo del personal.

CHAT BOT

Nuestros Bots entienden y aprenden el lenguaje natural escrito de los humanos. Adicional se pueden programar de manera diferente por cada canal de comunicación.

Con nuestra plataforma podrás:

  • Dar respuesta a las inquietudes de tus clientes de una forma rápida, fácil y eficiente, sin perder historial de conversación.
  • Puedes enviar Newsletters de forma inmediata.
  • Envía imágenes, texto y archivos multimedia.
  • Optimiza tu servicio al cliente con diálogos 1: 1
  • Crea tu chatbot, incrementando la interacción con tus clientes.

 

CONTROL

  • Nuestro Backend empresarial ofrece la forma fácil de hacer inteligencia artificial.
  • Administra y controla todo el sistema desde un solo tablero (Dashboard) utilizando la computadora, tablet o smartphone.
  • Los Bots permiten mejorar la experiencia del cliente.
  • Analiza métricas, resultados de encuestas, preferencias de sus clientes y KPIs en tiempo real.

 

BENEFICIOS

  • Los Chat Bots ofrecen la posibilidad de entrar en contacto directo con sus clientes.  
  • Si el Bot está bien integrado con los sistemas corporativos, el cliente recibe un servicio excelente, rápido y eficaz en un canal que además es intuitivo para él.
  • A nivel interno, el uso de bots dota a la empresa de una personalidad digital, naturalizando el uso de estas tecnologías en la empresa y reduciendo la resistencia al cambio en futuras implementaciones.
  • Es un servicio escalable, se puede empezar por un grupo o área reducida y extenderlo progresivamente al ritmo que desee la organización.
  • Un factor apenas explotado es el conocido customer insights  o  ideas  y opiniones  de los clientes.  Hay que pensar que el cliente al hablar con los bots revela información valiosa y detalles   gratuitos sobre nuestros productos o servicios. De esta forma, podemos aprovechar estas estadísticas para hacer mejores campañas en el futuro y desarrollar productos mejores, capaces de enamorar a nuestro público.

BOTS PARA MARKETING

  • Chat Bots puede ayudarle a ampliar la cuota de mercado
  • Fidelizar clientes
  • Mejora la imagen de su marca, haciendo que la relación con el cliente sea más frecuente y atractiva.
  • Usar imágenes y videos de sus productos y servicios
  • Canal de comunicación intuitivo
  • Explorar nuevos mercados

 

CARACTERÍSTICAS

  • Interacciones no acumulables.
  • Estadísticas y métricas en tiempo real
  • Módulo básico de encuestas digitales con gráficos y resultados
  • Backend completo para creación de Flujo de Comunicación.
  • Instalación y conexión para página web, WhatsApp, Facebook, etc.
  • Historial de Conversaciones
  • Creación de agentes ilimitados
  • Actualizaciones y mejores al sistema
  • Reportes mensuales descargables

Atención vía ticket web o telefónicos

Soporte estándar de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm

Ayuda y acompañamiento remoto para solución de problemas

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